고객이 American

고객이 American Airlines에서 휠체어를 잃어 몇 시간 동안 좌초했다고 말합니다.

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오피스타 사우스웨스트 항공 승객은 2019년 2월 뉴멕시코 앨버커키의 앨버커키 국제 선포트에서 항공사가 제공한 휠체어를 밀고 있습니다. Xavi Santiago는 American Airlines 직원이 휠체어에 짐을 싣는 것을 잊은 후 올랜도에서 5시간 동안 좌초되었다고 말했습니다.

아메리칸 항공의 한 승객은 직원들이 휠체어에 짐을 싣는 것을 잊은 후 5시간 동안 좌초됐다며 승객들에게 항공사에서 피하라고 촉구했습니다.

대명사를 사용하는 Xavi Santiago는 지난주에 마이애미에서 경유하여 로스앤젤레스에서 올랜도까지 비행기를 타고 갔다고 말했습니다. 고객은 TikTok에서 220,000회 이상의 조회수를 기록하며 입소문을 일으킨 비디오에서 자신이 겪은 시련을 설명했습니다.

산티아고는 “마이애미에서 나를 비행기에 태워줄 사람이 아무도 없어 머리를 숙이고 실제로 환승하기 위해 비행기가 탑승을 마칠 때까지 기다려야 했던 후 그들은 내 의자를 비행기에 놓지 않았다”고 말했다. .

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올랜도에 착륙한 승객은 휠체어가 도착하지 않았다는 것을 알게 되었습니다. 항공사 직원은 산티아고를 수동 공항 휠체어에 태우고 휠체어가 마이애미에서 오후 9시 또는 9시 30분경에 착륙하는 다음 항공편에 도착할 것이라고 약속했습니다. 고객은 또한 임시 휠체어를 받게 될 것이라고 들었습니다.
그러나 오후 11시경에 비디오가 녹화된 산티아고는 그 약속 중 어느 것도 지켜지지 않았다고 말했다. 그들은 휠체어도, 공항을 떠날 방법도 없이 벌써 3시간 넘게 기다렸다.

“그들은 나에게 돌아다니는 것 외에는 아무것도 주지 않았다”고 그들은 말했다. “고객 서비스는 거의 전화로만 이루어지며 저는 여러 번 보류되었으며 15가지 다른 소식을 들었습니다.”

결국 산티아고는 코멘트 업데이트에서 5시간 동안 좌초된 후 새벽 1시에 마침내 휠체어를 받았다고 말했습니다.
“나는 여전히 이 악몽 같은 시련에 대한 일종의 보상을 얻으려고 노력하고 있습니다. [특히] 그들과 함께 귀국 항공편을 할

수 밖에 없다는 점을 고려하면,”라고 그들은 말했습니다. “식사를 할 수 없었고, 화장실도 사용하기 어려웠고, HOURS 동안

이동 휠체어에 앉아 있으면 만성 통증이 심하게 타올랐습니다.”

교통부의 항공 여행 소비자 보고서(Air Travel Consumer Report)에 따르면 미국 항공사는 2021년에 7,148개의 휠체어를 잘못

취급했는데, 이는 하루에 20개 미만입니다. “잘못 취급된” 휠체어에는 파손, 손상, 분실 및 지연된 휠체어가 포함됩니다. more news

이러한 합병증은 많은 장애인에게 불편함 그 이상입니다. 2021년, 장애 운동가 Engracia Figueroa는 United Airlines에 의해 자신의 맞춤형 휠체어가 파괴될 때 입은 부상으로 사망했습니다. 척수 부상과 왼쪽 다리 절단을 지원하기 위해 특별히 제작된 Figueroa의 휠체어는 그녀의 건강을 유지하는 데 매우 중요했습니다.
절단 수술을 받은 Tammy Spears는 승무원들이 화장실을 이용하기 위해 비행기 통로를 기어가도록 강요한 후

2020년 American Airlines를 고소했습니다. 이씨에 따르면, 승무원들은 그녀에게 화장실 문을 연 채로 사용하라고 하기 전에

그녀에게 화장실로 “뛰어다니고” “기웃기다”라고 지시했고, 그녀는 굴욕감과 고통을 겪었다.

2018년, 파킨슨병과 당뇨병을 앓고 있던 67세 올림피아 바르샤바의 가족은 아메리칸 항공 항공편이 취소된 후 시카고 오헤어

국제공항에서 하룻밤 사이 휠체어에 방치되었다고 말했습니다. 가족들은 다음날까지 그녀를 찾을 수 없었습니다.